Política de Frete e Entrega
Esta Política de Frete e Entrega tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, as condições relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Formas de Envio
Os envios são realizados por meio da plataforma logística Melhor Envio, que integra diferentes transportadoras e serviços de entrega, como Correios e transportadoras privadas.
No momento da compra, o cliente poderá escolher, entre as opções disponíveis, a modalidade de frete que melhor atender às suas necessidades, considerando prazo e valor.
2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, embalagem e postagem, que pode levar até 2 (dois) dias úteis.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é estimado automaticamente no momento da compra, com base no CEP informado e na modalidade de frete escolhida.
O prazo começa a contar a partir da confirmação da postagem do pedido.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, considerando:
- Peso e dimensões dos produtos;
- Endereço de entrega;
- Modalidade de frete selecionada pelo cliente via Melhor Envio.
5. Rastreamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras podem realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá:
- Retornar ao remetente; ou
- Ficar disponível para retirada, conforme regras da transportadora.
7. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por:
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Ausência de recebedor;
- Informações inconsistentes que impeçam a entrega.
8. Atrasos na Entrega
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como:
- Condições climáticas;
- Greves ou paralisações;
- Períodos de alta demanda;
- Áreas de risco ou de difícil acesso.
Nessas situações, prestaremos suporte para acompanhamento junto à transportadora.
9. Recebimento do Pedido
No ato da entrega, o cliente deve verificar:
- Integridade da embalagem;
- Correção do produto;
- Ausência de avarias.
Caso identifique qualquer problema, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente.
10. Extravio ou Problemas na Entrega
Em caso de extravio ou perda confirmada pela transportadora, será realizado:
- O reenvio do produto sem custo adicional; ou
- O reembolso integral do valor pago.
11. Devoluções e Trocas
As solicitações de troca ou devolução devem seguir as diretrizes estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
- O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deverá atender às condições descritas na política específica (sem uso, com etiquetas e embalagem original).
Frete em casos de troca ou devolução
- Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução será arcado pela loja.
- Em casos de troca por outros motivos, as condições de frete seguirão o disposto na Política de Trocas e Devoluções.
A logística reversa será realizada com o apoio da plataforma Melhor Envio.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato via WhatsApp:
(11) 93003-3167